線上課程現況：亂象與趨勢

2016年當我開始關注網路行銷時，當時可說是網路行銷的黃金時代，至少法國是如此。一群鼎鼎有名的所謂「大師」、「名師」、年收入百萬的「行銷名家」、「職場教練」、「生活教練」狂賣他們的線上產品、座談會，強調他們的課程能讓學員「脫胎換骨」。不少人以美國知名激勵教練Tony Robbins等名人背書加持自己的光環，一次課程可以輕易賣到5000歐元的，大有人在。其行銷手法也頗具爭議性，強調「不要說你不行，如果你繼續做同樣的事，未來你還是會繼續有同樣的結果」。完全正確，但你就能保證我花了5000歐元後能成功、脫胎換骨嗎？不能。當你失敗時，這些人會說：「這都是你的錯，因為你沒有堅持。」

本來，任何課程，不管是職場教練或線上課程，都是需要一定的自律和決心、持續行動，才能獲得改變。但從來都沒有人能夠「保證」學員能轉變，這很大部分要取決於學員的自覺和行動力。其中可議之處在於：既然沒有人能保證，就不應該施加壓力要學員花大錢（甚至有的銷售員會建議學員借錢、做個車庫拍賣湊錢）。據我側面了解，不僅是在法國、美國、台灣，在世界各地都有類似的情形，就是誇大課程和老師的實力，去賣一些沒有真材實料的內容。這些網路「大師」的手法不出下面幾項：

1.誇大老師的實力和名氣，以不實廣告和數據招攬學員：很多收入截圖都是可以作假的，而且有些老師號稱收入百萬，但是後面有一半的人要求退費，最賊的是，這些人想盡辦法不退錢，最後只會退三分之一的款項。他們利用大部分人沒有法律背景無法追究，或不想追究的弱點，裝死不退錢。不用說，這種手法玩過一次之後，受害者即使錢追不回來，也會口耳相傳，後面就玩不下去了。很多名師現在都光環褪色，有的還靠一些看起來就是卒仔的「老師」推薦，或者漂亮的老婆經常秀小孩，在網路活躍的程度還比他高，顯然此君混得不怎麼好！

2.很多網路行銷人士都是死黨，麻吉到朋友出了再爛的產品，都還會面不改色地做不實推薦。當然消費者也不是笨蛋，久了他們就知道這群人都不可信任，自然而然他們手上即使擁有恐龍級名單，效應越來越小。而且他們還是繼續賣爛產品，效應也只能越來越小。

3.許多線上課程價錢偏高、品質欠佳，完全沒有一點價值：上週我跟朋友合買了一個線上課程，老師是朋友認識的人，好歹也是個名人，沒想到，他的線上課程過於粗淺，只要有點經驗的網路行銷者都知道的門路，他也敢講，而且講得之淺，好像可以輕易賺到錢，事實上，你我都沒有他那麼多資源，當然會很難辦到，應該直接說，辦不到。且課程影片品質之差，令人難以想像。影片就是一張圖片配上他講話錄音，錄音品質差到你覺得他酒醉，因為他講話反反覆覆，拖拖拉拉，東扯西扯。堂堂一個名人敢端出這種東西，真令人不可思議。

4.死不還錢：這些「名人」、「老師」有一個共同特色，就是死不還錢。當我要求退款時，對方直到我第二次發信才回答，而且問我應用過裡面的方法沒？我早就說過了，他們還裝傻，還叫我付一些零碎費用。他們的交易條款中特意避開一般交易會有的14天退貨期，讓消費者無處申訴。但這麼爛的產品，為什麼我必須接受呢？我決定聯絡消費者協會（UFC QUE CHOISIR）看他們怎麼說。

綜合以上原因，網路行銷已經沒有以前好做了，很大原因是因為招式用盡，消費者也被騙夠，所以這些老人綜合以上原因，網路行銷已經沒有以前好做了，很大原因是因為招式用盡，消費者也被騙夠，所以這些老人再出手，效果就會很差。當你看到名人推薦都是「老師」們的朋友時，大概也可以猜到課程品質如何。

也是由於這原因，我的合夥人雖然認識一些行銷界名人，卻也不想借用他們的名單，避免被歸入同一個圈子裡，寧可一點點的建立起自己的名單，或許要多花一點時間，但至少是自己的成果，而且問心無愧。

現在仍然有一些好課程，且可喜的是，當然高單價的還是有，但平價且料好實在的課程也越來越多，尤其新冠疫情衝擊，很多人收入減少，無法負擔高昂課程費用。所以，換個角度來看，這也是線上課程汰舊換新的過程所以，換個角度來看，這也是線上課程汰舊換新的過程，轉型未嘗不是好事。