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美國研究顯示,人工智慧正在取代人工

人工智慧會取代人工嗎?根據美國的一項研究,答案是肯定的,而且已經在發生。

ResumeBuilder.com(一家人力資源網站)最近的一項調查強調了ChatGPT在美國公司內的快速發展,及其對勞動力市場的影響。在接受調查的1000家公司中,有一半(49%)表示他們已經採用用了OpenAI聊天機器人,並導致他們解雇員工。

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節省人力

雖然48%採用ChatGPT的公司已經裁員,但這似乎只是一個開始。當被問及他們期望在2023年年底前做什麽時,33%的企業領導人說他們「肯定」會裁員,而26%的人說這是「可能」的。當被要求展望未來五年時,63%的人說ChatGPT將導致裁員。而尚未採用人工智慧,但正計劃這樣做的企業領導人的比例較低。然而,其中28%的人仍計劃裁員,轉而使用ChatGPT。

考慮到99%已經使用人工智慧工具ChatGPT的公司都報告說,自從採用聊天機器人後節省了開支,這並不令人驚訝。例如,48%的公司報告說節省了50,000美元以上。25%的公司報告說節省了75,000美元,11%的公司報告說節省了100,000美元。

ChatGPT的企業應用

正如麻省理工學院勞動經濟學教授大衛・奧托爾(David Autor)所預測的那樣,人工智慧往往會貶低傳統的辦公和行政技能。2023年1月,他在接受CBS MoneyWatch採訪時說:「最有可能受到影響的工作是一些尋常工作,如撰寫基本的廣告文案或法律文件的初稿。這些都是專門的技能,毫無疑問,軟體將使它們更便宜,從而貶低人類工作的價值。這些說法得到了調查結果的證實,66%的機構用它來生成計算機代碼,58%的機構用它來編寫內容,57%的機構用它來自動化客戶服務任務。在其他用途中,我們注意到許多公司還將非常具體的任務委托給它,通常與人力資源部門有關,如撰寫職位描述(77%),為工作面試準備問題(66%)或回覆申請(65%)。鑒於一些用戶觀察到的性別歧視和種族主義偏見,這種授權可能令人擔憂。

除了解雇,調查顯示,採用聊天機器人影響人們的工作方式,導致調整工作。在IT公司尤其如此,代碼編寫被委托給人工智慧,而員工則專注於需要技能和知識的更多策略性任務。

企業追捧的一項技能

絕大多數企業領導人對人工智慧產生的工作質量「印象深刻」。因此,55%的企業領導人認為ChatGPT的結果是「優秀的」,而34%的人認為它們「非常好」。基於這一觀察,93%已經採用ChatGPT的公司正在考慮擴大聊天機器人的使用範圍。為了在組織內更好地優化人工智能,對於10個企業領導人中的9個,擁有ChatGPT經驗/技能以及更廣泛的人工智能/聊天機器人經驗,被視為就業市場上的一個優勢。人力資源顧問Stacie Haller認為,這個發展合乎邏輯:「隨著技術的發展,員工的技能也必須發展和改變。求職者需要在他們的簡歷中加入這項技能,而雇主應該將其加入他們的必要技能清單中。」

出處:L’ADN

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